商家停止经营 消费者遭遇会员卡退费难

商家停止经营 消费者遭遇会员卡退费难

　　环渤海新闻网消息 (记者 曹瑞云)如今，越来越多的人办理各种会员卡进行消费，但在方便实惠的同时，会员卡的使用也存在着一定隐患，假如店家在办理会员卡后停止经营，卡内余额如何退还？近日，迁安市的20多名消费者就遇到了退费难的问题。
　　近日，20多名消费者来到迁安市消费者协会城区分会投诉。原来，消费者都是迁安市某儿童成长乐园的会员，在会员卡中预存了现金。今年2月初，该乐园张贴了“租约到期，将于2017年2月28日撤离”的通知。许多消费者得知这一消息后，找到该店要求解除消费约定，退还会员卡中的现金。而该店却以“及时通知，适时消费”为由，拒绝退还会员卡中的现金，争议发展成争执，最后演变为纠纷。
　　消协工作人员立即赶到该儿童成长乐园了解情况，经过多方询问了解了事件始末。原来消费者在办理会员卡的同时，经营者赠送了相应比例金额的消费待遇，如果退款这部分消费将无法计算，所以经营者迟迟未退款。
　　《消法》第43条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。经调解，经营者与消费者达成一致意见，经营者退还消费者未消费现金，原赠送消费部分在商场指定场所消费。
　　(王力 王琨 曹瑞云)