唐山“12315”2016年为消费者挽回经济损失227万元

“12315”去年为消费者挽回经济损失227万元

　　环渤海新闻网消息 (记者 志远)2016年，市工商局12315投诉、举报指挥中心认真受理、解决消费者的咨询、投诉、举报等各类诉求，严厉打击各类销售假冒伪劣商品和服务领域侵害消费者合法权益的违法行为，为消费者挽回经济损失共计227.64万元。
　　全市12315申诉举报指挥系统共受理消费者各类诉求32572件，其中咨询28593件，投诉3374件，举报605件，投诉办结率为90.2%，举报案件办结率为95.8%。该局充分发挥12315行政执法体系的职能作用，加强12315数据质量建设的管理和运用，充分发挥数据资源优势，不断建立和完善行政约谈制度，每月或每季度要根据全市受理投诉、举报情况统计分析，发现企业存在的问题，对问题严重的企业有针对性地进行行政约谈、行政告诫、提出行政建议或意见。