预约上门解民忧

预约上门解民忧

　　环渤海新闻网消息 (记者 杜庆君 通讯员 陈萍、陈新珠)近日，家住汉沽管理区北陈社区的居民裴大妈激动地对上门服务的社区工作人员说：“社区服务太周到了，不管大事小事都出手帮助，真是非常感谢！”
　　裴大妈是一位在残疾人系统中登记在册的居民，身患多种疾病，行动不便。听说社区正在进行残疾人情况登记，她就给社区打了个电话，社区工作人员主动上门为她进行了登记，这也是北陈社区推行“预约上门”服务以来的受益者之一。
　　北陈社区有居民1340户，但因平房改造外迁居民达430户。针对外迁居民及辖区老弱病残居民较多的特点，北陈社区创新工作思路，探索工作新方法，推行“预约上门”服务，居民因伤病、残疾或其他特殊原因，不能到社区办理相关业务的，可以通过“亲属现场预约”“电话预约”和“微信预约”的形式，预约社区工作人员上门为其办理相关业务。社区还建立了专用微信联系平台，将微信二维码公布在社区服务大厅，并提示来往办事居民扫码入群,定期在群内发布社区动态、相关政策、办事指南等信息，社区工作人员实时为居民提供咨询解答服务。
　　据了解，此项服务推行以来，得到了驻地居民热情的支持与关注，居民满意度达到100%。