唐山公交IC卡网点业务办理及线上预约指南

预约指南

       为巩固拓展疫情防控成果，更好地服务全市常态化疫情防控和经济社会发展，自2022年4月28日起，唐山市公共交通总公司IC卡网点将逐步营业，同时对敬老卡新办卡、年检业务及市民服务中心公交窗口全部业务实行“线上预约”服务机制。
一、网点业务
       各网点业务办理范围详见附表《网点业务范围》。

二、办理要求
       1、敬老卡新办卡及年检需提前预约，本人凭手机预约编号及身份证原件按时到达预约网点，按要求排队办理。没有预约的人员不能进行业务办理。
       2、市民服务中心公交窗口所有业务均需要在前一天15:30之前进行线上预约，当天不可以预约。预约成功后凭手机预约编号及身份证原件按照市民服务中心统一要求办理（市民服务中心预约开始时间为2022年5月5日）。
       3、除敬老卡新办卡、年检业务及市民服务中心公交窗口全部业务外，其他业务无需线上预约，直接到业务范围内的网点按要求排队办理即可。

三、注意事项
       为保证公交IC卡业务办理工作有序、安全开展，请严格按照疫情防控要求全程规范佩戴口罩，保持三米安全距离，扫码亮码并测温后进行业务办理。未佩戴口罩的、体温超过37.3℃的、拒绝接受体温检测的、不扫码亮码的、红码或黄码的、需要预约未预约的、证件不全的人员，窗口有权拒绝为其办理业务。

四、线上预约方式及操作方法
       （一）共有三种方式进入预约操作界面：
       第一种：扫码预约

第二种：微信小程序界面内搜索“掌上公交”

第三种：微信关注“唐山公交”微信公众号，点击下方“公交资讯”，点击“服务预约”。

（二）进入界面后预约操作方法

1、进入掌上公交小程序，首先获取个人位置信息，请选择“唐山市”。

2、打开掌上公交小程序后，点击“网点预约”，进入预约系统。

3、首次登陆预约系统，需授权微信手机号，请按要求完成绑定。

4、完成信息绑定后，进入预约界面。

5、选择业务办理的网点，填写需办理业务的老年人本人姓名、身份证号，选择预约日期及预约时段，点击“立即预约”。

6、完成预约。可点击“我的预约”查看已经预约的信息，包含预约编号，网点名称，网点地址，预约时段等信息。

请务必按预约成功后的日期、时段到达预约网点进行业务办理。

五、温馨提示

1、一个手机号可以给多人预约，但一个身份证号只能有一个预约编号。

2、每个身份证号可提前5日预约。

3、每个预约网点的每个时间段都有预约数量限制（时间段后缀的数字为剩余人数）。时间段显示灰色代表此时间段内不能预约。

4、预约成功用户请严格按照预约时间到达预约网点进行业务办理。同一身份证号超过预约时间未办理业务的，当前预约号作废，可继续申请下一次预约。如遇特殊原因不能按时到达预约网点进行业务办理的，请在“我的预约”里进行退号处理，否则将不能进行下一次预约。

5、市民服务中心公交窗口需要在前一天15:30之前进行线上预约，当天不可以预约。其他网点需在当天拟预约时段结束前10分钟完成预约，如当前预约时段距离结束时间不足十分钟，只能预约下一时段及以后时段。例：当前时间8:51，只能预约9:00-10:00及之后时段的号（市民服务中心预约开始时间为2022年5月5日）。

6、老年卡退卡、挂失、补卡业务仅在华岩路营业厅进行办理，不需预约。

7、可由子女或其他人帮助完成预约，取得预约编号，按以上要求在预约时段内到预约网点办理。

如有疑问，请咨询公交客服热线电话：0315-5266000。

2022年4月28日

附表：网点业务范围

备注：表内消费卡指A卡、B卡、C卡、D卡。

来源：唐山交公