唐山居民办理暖气报停、恢复业务流程来了！

2021-2022年度供暖工作即将开始，按照《唐山市供热管理办法》规定，今年居民用户报停、恢复用热需办理相关手续。

原用热户今冬不用热，需办理报停手续吗？

2020-2021年度正常用热的居民用户，如本年度不用热，用户需在规定时间内办理报停手续。

原停热户，仍不用热，无需办理手续吗？

2020-2021年度未用热的居民用户，如本年度仍不用热，无需重复办理报停手续。

原停热户，恢复用热，需办理恢复手续吗？

2020-2021年度未用热的居民用户，如本年度想恢复用热，需重新办理恢复用热手续。

报停条件有什么？

1、符合分户供暖并且达到室外锁闭要求。

2、2020年及以前年度不存在欠费。

3、非新建房屋交付使用后的首个供暖期。

以上三条需全部满足。

办理时间是什么时候？

从即日起至10月25日，居民热用户需要办理报停/恢复用热业务的，可以在线上办理或到就近供热公司办理，逾期将不予办理。

唐山热力本着方便、快捷的原则，推出了“线上办理”和“线下办理”两种办理报停/恢复用热相关手续的办理方法，热用户可根据实际自行选择。具体规定和办理方法如下：

一、线上报停流程

1.扫描下方二维码关注唐山热力官方平台

2.点击 “暖心服务”— 选择“户号查询”

3.填写小区名称、楼宇名称、单元室号

4.获取房间编号

✦房间编号也可通过查阅往年热费单据或拨打电话0315-2820446获取。

5.点击 “暖心服务”— 选择“报停恢复”

6.填写房间编号、申请人姓名、申请人电话

✦申请人姓名和申请人电话需用户自行手动输入

7.查看用户基本信息

8.获取手机验证码

9.查看住宅报停协议，信息确认无误，报停成功

二、线上恢复供暖流程

1.扫描下方二维码关注唐山热力官方平台

2.点击 “暖心服务”— 选择“报停恢复”

3.填写房间编号、申请人姓名、申请人电话，信息确认无误，恢复供暖成功

三、线下办理报停/恢复供暖

1.线下办理报停业务

用户需到各公司综合服务大厅进行办理，办理时需携带房本或购房合同复印件。

2.线下恢复供暖办理

用户需到本小区所属的收费厅交纳当年的热费即可。

特别提示

1、用户办理停供业务后，被发现私接用热的，除全额补交热费外，需承担相关法律责任。

2、申请停止供热后，用户需自行维护室内采暖设施和承担因停热造成的经济损失。

3、经电话查询无单独用户编号的用户，统一由该小区管理单位向我公司办理停供、恢复用热业务。

4、用户线上办理恢复供热手续后，需在48小时内交纳热费，在规定的时间内未交费需重新线上办理恢复供热。

5、有陈欠热费的居民用户，需到所属供热公司收费厅办理。

6、集团公司客服：0315-2825685。

7、线下办理停供业务咨询电话：市区公司2822796，西部公司：2330749，北部公司3285444，丰润公司：3080011，西北部公司：5266790，东南部公司：2818740，开平公司：3386793。