燃气集团将推行“社区燃气安全管家”的工作模式

       3月26日下午，市燃气集团组织召开“提升服务品质，打造社区共建”恳谈会。
       从会议上获悉，为了减少燃气安全隐患，进一步推进社区协作网建设，市燃气集团计划在现有入户安检工作的基础上推行“社区燃气安全管家”的工作模式。
       “社区燃气安全管家”以入户安检员为主体，在每个社区设置1至2名安全管家，协调多工种联合服务，实现管理有效半径内燃气居民用户安检、缴费、维修、增值等全链条、全流程服务的全纳入、全覆盖，进一步提升燃气用户的体验感、获得感。市燃气集团将为每名安检员配备一部专用电话和专用卡，注册一个命名为“社区燃气安全管家”的专用唯一微信号，满足本区域内居民用户的用气诉求；安全管家也将借助入户安检的机会，统筹负责为社区内用户提供咨询答疑、燃气常识普及、增值业务推广等日常用户服务。同时，市燃气集团也希望与社区达成共建模式，在各社区设立燃气安全管家公示牌，公示安全管家的姓名、联系方式、职责内容、服务区域等信息，在接受用户监督的同时，为用户协调提供除安检外的维修抢修、充值缴费、增值业务等全方位服务，做到“安全管家亮身份，燃气服务更安心”。
       据悉，自2月22日起，市燃气集团已对全市83万居民用户开展安全用气入户排查。下一步，他们将加大对老旧管网的改造力度，认真抓好燃气设施的日常巡查巡检管理，依托政府力量，在社区的指导下，重点加大独居老人、残障人士等特殊群体以及空房户、租房户的排查和消除隐患力度，着力解决长期无人居住户的燃气安全问题；在原有的基础上，继续加快推进2021年度燃气安全保护装置加装工作，把“只为唐山人的舒适生活”作为工作的出发点和落脚点。