唐山市自来水公司多措并举保障市民用水无忧

　　1月13日，唐山市自来水公司工作人员正在路北区茂华小区为用户更换被冻坏的自来水表。河北日报记者王育民摄

　　河北新闻网讯（河北日报记者王育民 通讯员熊艳艳）1月5日起，唐山市迎来强降温天气，持续超低温天气创历史新低。为了抵抗极寒天气，唐山市自来水公司通过全面检查设备、集中力量抢修等措施，保证市区用水无忧。截至1月11日，该公司170余组、500余人的服务保障队伍连续奋战，共计完成冻管冻表维修5583件，所有用户报修产权内事项修复完毕。同时，累计为断水用户送水63车（次）、入户送去桶装水100余桶，为5个重点片区集中应急放水10余次。

　　极寒天气下，为确保市区用户正常用水，唐山市自来水公司紧急启动极寒天气应急预案，在全面检查水厂设施设备，强化生产巡检的前提下，紧急储备棉被、保温棉等防寒物资，组织人力逐一排查重点防冻小区，对薄弱环节苫盖包裹，防止冻管冻表发生。

　　尽管如此，由于气温过低以及其他原因，公司服务热线报修数量急剧增加，每小时报修超过60件，呈持续占线态势。面对如此紧张形势，唐山市自来水公司服务热线增线加员，实行24小时全天候派单服务，并派双人在11个服务所站进行接待，确保来人来电及时受理，派出10名公司代表对重点小区进行现场登统用户报修。同时，该公司与12345、12319等热线保持联动，实时回复“唐山水司”微信平台的群众反馈留言，所有结转事项均及时派发。

　　1月13日，唐山市自来水公司工作人员正在路北区茂华小区为用户更换被冻坏的自来水表。河北日报记者王育民摄

　　在抢修过程中，唐山市自来水公司针对居民冻管严重，且维修速度较慢的情况，第一时间调派送水车为居民应急送水。同时，多次购置棉被、保温棉、珍珠盐以及融雪剂等物资，不断增加抢修物资储备，并组织连夜发放到位，确保抢修应用。

　　“第一壶热水一定要送给自来水抢修的师傅们，一年中最冷的天里，从早晨忙到晚上，太不容易了。”1月8日，在电厂楼小区，李大爷家里冻管修复后，立即烧了一大壶热水送到抢修现场。当天是“三九”的第一天，唐山市最低气温已低于-20℃。尽管天寒地冻，唐山市自来水公司服务保障队员们全力抢修的场景，却温暖着每一个居民的心。

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