今冬大家关心的供暖相关问题，他来了！

       冬季供暖关系着咱老百姓的生活，近期，《直播50分》热线中，很多市民都反映供暖的相关问题。今天（12月1日）《直播50分》记者就带着这些问题来到了唐山市热力总公司。

       在唐山市热力总公司供热调度指挥中心，这里一派繁忙，大屏上显示着热源厂以及供热运行系统等各类实时数据。

       从气象部门了解到，近日唐山将迎来一次较大范围的降温，最高幅度可达6-8℃，为了应对这波寒潮，市热力总公司已经提前升温，提前蓄热，减少降温对用户室内温度的影响。
       问：供暖期间如何应对寒潮降温？市热力总公司计划发展处处长 韩建明 我们利用供热环网及时调整各热源的供热区域，努力降低供热故障对于居民的影响；强化应急抢险能力，成立了多只抢险队伍，配备专业抢险车辆，实行24小时值班制，随时应对突发情况，保障管网安全、稳定运行。       答：

       根据近期《直播50分》热线中，市民集中反映的问题主要在室内温度上。在《中华人民共和国国家标准——城镇供热服务》中第五条第一项规定：供暖温度在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保用户的卧室、起居室内的供热温度不低于18℃。需要大家注意的是，室内温度不仅与供热温度有关，还会受到多种因素的影响。
       问：有哪些因素影响供热效果？市热力总公司计划发展处处长 韩建明
1、装修问题，如果您家是地板供热，木质地板，甚至再安装榻榻米组合橱子，由于木质导热性能较差，使供热循环水中的热量无法充分在室内放散，导致室温比正常供热户显著降低；
2、设计不合理问题，如果您家是地板供热方式，而厨房、厕所却采用气片采暖，由于两种供热方式参数不同，会造成厨房、厕所温度偏低；
3、门窗老化，会造成热量消耗过大，影响室内温度。
4、由于部分新建小区空置率较高，您家上、下、左、右邻居不用热，那么室内热量就会向四邻放散，影响您家的供热效果。
       答

       另外还有很多市民关注新建住宅首次供热，居民是否需要缴费的问题。对于这一点，在2016年6月份颁布的《关于规范居民供热收费有关问题的通知》中，有明确的规定。
       问：新建住宅首次供热，居民是否需要缴费？市热力总公司计划发展处处长 韩建明 新建小区供热前应由开发企业办理供热相关手续，开发企业按照和用户的约定交房日期自主确定用热时间，而且按照相关文件规定，新建项目首年取暖费是纳入房屋开发成本的，应由开发企业统一缴纳，不得向用户单独收取。
       答：

       据了解，目前市热力总公司承担着市中心区、开平区、丰润部分区域62.96万户居民，1.48万个公建单位的供热任务。
       为了保障冬季平稳供热，热力部门“冬病夏治”，提前检修、完善供热保障方案和应急处置预案，加强供热管网巡查，并通过“智慧供热平台”实时了解管网运行情况。
       市热力总公司计划发展处处长 韩建明 如果居民群众在用热过程中有任何问题，均可拨打我公司24小时客服热线电话2825685进行咨询和报修，针对群众的供热诉求我公司将第一时间受理、第一时间妥善处置，绝不让群众受冻。