近日，河北省住房和城乡建设厅发布《关于进一步规范公租房小区管理的通知》，其中指出，公租房管理部门应会同有关单位，多措并举，严厉打击违规使用公租房行为，确保公平公正。
截至2019年6月，我省公租房已分配44.7万套，分配率96.2%，解决了一百多万困难群众的住房问题。
随着公租房大规模交付使用，公租房小区管理不规范、配套设施不完善、服务不便民、环境不整洁、安全隐患多、转租转借等问题日益显现。本通知所称公租房小区管理，是指公租房入住和退出、租金收缴及房屋使用、小区共用部位和共用设施设备维修养护、房屋主体的维修养护和改造提升、智能化管理系统建设等事项。公租房产权单位是公租房小区资产管理、运营、维护等后期管理事的责任主体，可直接管理，亦可采取委托代管、购买服务等方式吸引专门机构和企业参与公租房小区管理，并积极配合公安、消防、安监等部门做好小区其他管理工作。
加强房屋使用监督检查，纠正违规行为公租房管理部门应会同有关单位，多措并举，严厉打击违规使用公租房行为，确保公平公正。加强日常监管和入户巡查，及时掌握保障对象家庭情况变化、房屋使用情况，对发现的转租转借、房屋空置、私搭乱建、擅自改变房屋用途等违规行为，依法依规处理到位。加大对房地产中介机构的巡查力度，对经纪机构代办住房保障资格申请、代理公租房出租等违规行为进行处置。完善信用档案管理，对保障对象在居住过程中发生的失信行为，按照规定程序进行住房保障信用信息采集和变更，根据信用评价档次分类建立失信惩戒措施清单，实施失信惩戒和守信激励。加强警示宣传，在小区和单元出入口、公告栏、电梯宣传栏等地方悬挂张贴禁止违规使用公租房的宣传标语，发挥教育警示作用。畅通投诉举报渠道，通过在小区内设立意见收集信箱、开通电话及网络投诉举报渠道等方式，多方倾听群众意见，对提供有效举报信息、切实帮助维护公平公正的居民，可适当表彰奖励，打造全员参与、全民监督的良好局面。
确保设施配套完备，满足居民生活需求公租房小区内水、电、气、暖、通信、消防、安防、照明等基础设施应配备齐全，并确保运转正常。小区内公共场所应做到环境美观清洁，绿化养护到位，无私搭乱建。小区应积极推行垃圾分类处理，相对集中设置分类垃圾箱房或者垃圾桶，配齐垃圾分类设施。小区应设有供居民使用的休闲、文娱、健身等活动设施且分布合理。小区应设置信息公示栏，及时公布公租房准入标准、办理流程、房屋使用要求及收费标准等相关政策，及时公布举报投拆电话及违规行为处理情况，畅通住户与管理部门之间的信息交互渠道。小区内应建设集中充电车棚或设置露天充电桩，方便居民使用。小区配建商业设施应优先安排便利店、诊所、药店、银行等居民生活必需的配套。确有改造需求且符合既有住宅加装电梯条件的小区，可酌情加装电梯。
加强安全管理，规范使用行为公租房小区应在重点部位安装监控设备，加强对居民人身健康和生命财产安全的保障。小区应建立24小时值班和保安巡逻制度，做好车辆进出登记管理。对小区内电力、污水井、化粪池等容易危及人身安全的设施设备，应设有明显警示标识和具体防范措施。对电梯、消防等事关居民人身安全的设施设备，应定期安全检测、维护保养，确保运转正常。加强安全教育和监督，杜绝擅自改变房屋结构、高空抛物等危险行为的发生。消除火灾隐患，严禁私改燃气管线、电动车上楼或高空飞线、车辆及杂物堵占消防通道等行为。小区应建立火灾、防汛、治安、公共卫生等突发事件的应急处置方案，有应急队伍、专业培训和相关演练。
应用智能技术，提升管理服务水平各地要结合本地实际，搭建智能管理系统平台，积极应用人脸识别等先进技术，安装智能门禁、门锁、梯控、视频监控等设备，实现公租房小区智能管理，加强和改进小区安保工作，并协助清退不再符合保障条件的人群。依托智能管理系统平台开展大数据分析，根据人员进出情况，对长时间无进出信息的人群重点监测，防止公租房空置或转租转借。应用智能梯控和视频监控等手段，有效限制电动车上楼，及时发现破坏公共设施、高空抛物等行为并取证留存。利用网络渠道，及时发布各类政策、通知，实现网络报修、缴费等功能，最大限度方便住户。
推行共建共治，提升居民幸福感公租房小区管理需要多方配合，公租房管理单位应积极协调，搞好社区共治。有条件的小区可酌情开展以下活动，丰富居民生活，创造其乐融融的生活氛围，增强居民归属感。开设舞蹈、合唱、书画等活动室，组建志愿者服务群体，定期组织活动，活动主题可与传统节日、学雷锋、献爱心、党员主题日等结合。加强对孤老病残等独居群体的关爱，适时上门走访探望，推广日间照料、社区养老。与社会组织建立合作，提供纠纷调解、心理咨询、法律援助、社区巡诊、创业技能培训等服务，鼓励小区物业服务企业优先从本小区居民选聘保安、保洁等物业服务人员。公租房小区管理单位应定期开展满意度调查，收集小区住户的意见建议，及时向参与小区管理的居委会和物业服务方反馈，改善管理服务水平。
每年开展公租房小区规范化管理评价各市应自本《通知》发布之日起，正式启动公租房智慧社区建设，依托智能设备搭建管理平台。各市应每年开展公租房小区规范化管理评价，在评分等级为优秀的小区中，按照市本级至少1-2个、县级至少1个的标准，确定本地年度公租房管理示范小区。各市应在11月30日前，完成本年度市本级公租房小区规范化管理评价，并将示范小区名单报送省住房和城乡建设厅。政府集中建设的公租房小区应按本《通知》要求执行，配建公租房和企业产权公租房可参照执行。
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