春节将至，唐山全市各部门已全面做好春节期间服务准备，全力保障市民节期生活。
市热力总公司
春节24小时值班电话：2825685
为保障节期供热，市热力总公司已提前做好设备设施检查、物资储备，确保供热管网安全稳定运行。同时，加强热源调度，实时关注市专业气象台每天推送的最新7天的天气预报，对各热源厂供热温度实行预调度，尤其是在出现寒流前有针对性地提前提温、提前蓄热，充分利用公司“大环网”和智能热网监控系统，做好各热源厂的供热负荷匹配及热网平衡调节的精细化管理，并与四家热电厂沟通，协调适宜的发电负荷，确保供热量等。
春节期间，热力部门值守热力站的维修人员、客服人员以及总公司客服中心的客服人员24小时值班，用户遇用热问题时可拨打客服热线2825685。
市燃气集团
24小时客服热线：2057777
市燃气集团多措并举，确保春节期间燃气稳定供应和安全生产。首先是气量上有保障。市燃气集团与上游供气企业对接协调，争取指标，多调气源，确保节期气源供应充足。同时市燃气集团以保民生、保重点为中心任务，做好重点区域、民生用气的罐站储备调度；遇到紧急情况将及时启动供气保障应急预案，全力保障全市民用户及气代煤农村用户的生活用气平稳。
同时，市燃气集团提醒广大用户注意用气安全，及时关闭灶具开关和灶前阀门。春节期间外出旅游或走亲访友，还要关闭燃气表前阀门。如果用户在使用燃气时，遇到问题或发现燃气设施异常（地下管道、地上架空管、调压站、调压箱等）可随时拨打燃气客服热线2057777报修，燃气部门将24小时受理。
国网唐山供电公司
遇用电问题请及时拨打：95598
为做好春节及元宵节保电工作，国网唐山供电公司将紧密跟踪电网运行和天气情况，科学安排电网运行方式。强化电网调度运行管理，确保电网安全稳定，为春节提供节能环保、安全优质的电力供应。
有用电问题，市民可拨打服务热线：95598。
市公交总公司重点线路
增加运营车次
公交服务热线：5266000
春节期间，市公交总公司采取多项措施保障百姓出行。据介绍，公交部门在节前对司乘人员进行了文明热情服务方面的专题教育，同时，对春运车辆进行全面检验，确保安全。
春节期间，唐山公交公司将通过唐山行APP、掌上公交客户端、唐山公交网站、唐山公交微博、车载传媒、电子站牌系统等多种形式向公众提供准确及时的出行信息。乘客有关于公交方面的咨询建议等问题，可拨打公交服务热线5266000（早7点到21点）。
市交通运输局
24小时热线：12328
为做好春节期间的运营服务保障工作，市交通运输局道路客运处围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”，从运力准备、春运安全、优质服务、应急处置、客流高峰时期运输安全和服务保障、市场稽查等方面着手，打造畅行、平安、和谐的春运秩序，保障旅客走得了、走得好、走得安全。
市交通运输局道路客运处在此提醒广大旅客节期注意出行安全，如需出行咨询服务或投诉举报，可拨打24小时热线：12328。市民出行可提前7天网上预订，随时到全市二级以上汽车客运站换票或取票。购票可通过网上购票（网址：HB96505.com），或使用手机通过微信（公众号：河北客运）或使用手机APP“河北汽车票”购买。
市自来水公司
保障春节期间 安全优质供水
24小时服务热线：2057900
市自来水公司结合冬季供水特点，提早做好多项准备工作，全力保障节期供水水量足、水压稳、水质好、服务优。
市自来水公司已安排好节期抢修、服务值守，依托智慧供水调度服务平台，科学调配管网巡视、抢修及各服务所站资源，打造“30分钟供水服务圈”。4支抢修队伍24小时准备，确保发生爆漏第一时间到场，尽最大努力减小抢修停水对用户的影响。
自来水公司提醒节期长时间外出的市民，请关闭入户阀门并做好用水设施的保温工作，避免意外跑水造成损失。如遇供水问题，请及时拨打24小时润泽供水服务热线2057900。
河北广电网络集团唐山有限公司
一般故障4小时内修复
河北广电网络集团唐山有限公司承诺，自用户办理入网手续并交纳初装费、收视费后次日起，保证在三天内安装到位并开通信号（特殊情况需和用户商讨）。否则，免收两个月的收视费。
单个用户电视信号出现故障，用户在8:00至18:00之间报修的，半小时内联系用户，4小时内解决故障，并恢复信号；18:00之后报修的，第二天10:00之前修复。如遇特殊情况超过时限，又没向用户说明情况的，免收用户当月收视费。
大面积信号发生故障，立即判断、确认故障点，全力组织抢修。因风、雨、雪、雷、电等自然灾害或外界人为原因造成信号中断，在认真负责向用户解释的同时，集中力量抓紧抢修。一般故障4小时内修复，重大故障6小时内修复，如遇特殊情况24小时内修复。
工作人员入户维修、收费必须佩带胸卡，自觉接受用户监督。凡因未佩带胸卡被用户举报的，将对责任人予以50元的罚款，并全部用于举报人的奖励。
市住建局
各物业管理单位
需设置24小时服务电话
为做好2019年春节期间全市物业服务行业处理突发事件、应急保障工作，提高对突发事件的应急处理能力，维护小区内的正常工作和生活秩序，市住房和城乡建设局就物业服务行业做好春节期间的管理服务提出了相关要求。
要求各物业服务企业、小区物业管理单位应当履行《物业服务合同》约定，设置24小时服务电话，建立节期值守队伍，做好服务工作。
来源：唐山晚报 |
