步入开业不久的南湖医院门诊大厅，脚步不由得慢了下来，没有人声喧嚣，没有忙乱拥挤，只见宽敞明亮的门诊大厅内，导诊护士轻声细语，就医患者秩序井然，就医流程顺畅便捷，一派安然景象。平素进入医院时怀着的紧张、焦虑不见了，心情竟变得有些闲适、安逸起来。这显然已不是我们惯常所见的传统意义上的医院。
用全新的机制，建设一流好医院
历时3年建设，总建筑面积13.73万平方米，总投资20.8亿元;设有38个医疗学科，集医疗、教学、科研、健康管理于一体;核准床位1563张，诊疗设备达到国际一流水平;
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这些，尚不足以涵盖南湖医院这座新建医院的特色。相比投资大、定位高，南湖医院最为突出的特点是，这是河北省批准的首家社会资本与公立三甲医院合作办院的项目，是我市目前建设规模最大、标准最高的三级综合医院。这决定了南湖医院在创新服务模式、助力深化医改的发展过程中充分发挥了先行探路的作用。正如南湖医院院长刘长杰所说：我们就是要用一种全新的机制，建设一个最好的医院。
机制之新，在于管理更加注重效率。院长负责医院的管理工作，很多机制在院内迅速达成共识。在公立医院深耕多年的刘长杰院长认为，相比公立医院以疾病为中心的医疗模式，南湖医院以患者需求为中心更加注重效率。新机制带来的高效率，南湖医院外科主任孙秉富深有体会。曾在公立医院工作20多年的他，来到南湖医院便着手NOSE(经自然通道行结直肠肿瘤手术)术式的引进，"顺利得超乎想象"，这项在一些大城市医院普遍开展的项目，在他之前工作的医院一直因各种原因难以开展。
机制之新，在于合作办医。南湖医院的"身体里"流淌着部分体制"血液"，这源于其管理团队和职工多数来自于华北理工大学附属医院等公立医院。南湖医院是河北省批准的首家社会资本与公立三甲医院合作办院项目，南湖医院与华北理工大学附属医院签署了合作办院的协议。南湖医院设有的38个医疗临床和医技科室，全部采用与华北理工大学附属医院学科共建的模式。目前，南湖医院几乎所有的科室带头人都来自华北理工大学附属医院、开滦医院、工人医院等公立医院的骨干人员。这些学科带头人在医院运营、医疗质量控制等领域均有所建树，形成了梯队式发展的中坚力量。同时，南湖医院借助北京301医院等国内著名医院的优势资源，提供优质的医疗服务与就医环境，并建立与国际接轨的中国医院管理模式。
合作办医，对于合作的双方是一种共赢。对于华北理工大学附属医院，空间短缺的现状能够得到很好的解决，优质的医疗资源、学科能够得到更好发展;对于医疗工作者，个人价值也能够得到很好的认同和发挥;对于南湖医院这样一座新建医院，也会很快步入正轨。而这一切最终都会让百姓从中受益。
机制之新，在于用人机制的灵活。南湖医院不拘一格纳人才，打造顶尖医疗人才聚集的高地。南湖医院为了打造人才汇聚的高地，提出了极其灵活的用人制度——四个"不介意"：不介意是退休还是在职，不介意兼职还是专职，不介意是体制内还是体制外，不介意是国内还是国外。在以临床和专家为核心的运作方式下，高龄可以返聘，年少可以高就，院方为各方面的优秀人才创造脱颖而出的机会。
"不管来源是什么，只要水平足够，能够保证医疗质量和病人安全，南湖医院都愿意提供平台。"刘长杰院长说。
"一站式全程辅助医疗"
让患者感受到尊贵
步入南湖医院，高大恢弘的建筑，宽敞整洁的空间，仿佛进入一座精美的园区。而真正让患者深感舒适的是，南湖医院开创的"一站式全程辅助医疗"服务模式，全面提升了患者的就医体验。
长期以来，医患关系紧张的重要原因之一，在于医院服务的便利化和人性化有所不足。大医院里人满为患，患者在各个科室间奔波，既浪费了大量时间，又增加了院内互相传播感染的可能性。
"公立医院一直是医疗服务的主体，但长期的过重负荷导致一些医院在服务方面有所不足，医院的配套设施、对患者的人文关怀等方面急需与国际水准接轨。"刘长杰认为。
在南湖医院，这些公立医院一时难以解决的问题有了新的解决方式。
南湖医院推行"一站式全程辅助医疗"服务模式。患者到医院预约挂号、就诊、入院、离院的所有环节，都能够得到医护人员的帮助和支持，让患者在医院里不再迷茫和无助。MDT多学科协作团队诊治的模式，则让患者一次完成多科室诊疗，并在当天获得检查结果。
南湖医院改变了一直以来医院以疾病为中心的理念，遵循国际流行的多学科联合诊疗模式，整个医疗团队围绕患者进行服务，而不是让患者一个科室、一个科室地盲目去跑。综合内科王立民主任介绍说，"在就诊环节，我们会更加关注多学科的诊疗模式，如前几天有一个腹痛患者，在其他医院的相关科室来回挂号奔波了几天，还是没有得到确诊结果。到我们这里来，我们安排了跨多学科的联合门诊，患者一次挂号，得到了不同科室专家顺序诊疗。"
南湖医院"一站式全程辅助医疗"服务模式，还表现在基础保健医疗服务方面。患者第一次前来就医时，会建议其确定一名基础保健医生，双方建立一个长期固定的会员服务关系，类似于国外的家庭医生，并为其个人或家庭成员建立健康档案，定期回访。患者以后再来就诊时，首先由对应的基础保健医生接诊，根据病情需要，再请相应科室的医生协同诊治或请专家会诊。
虽然从开业之初南湖医院就站在了较高起点上，百余张特需床位，锁定了中高端消费人群，实行差异化自主定价，但谈到南湖医院的服务人群，刘长杰院长肯定地说："我们是医保定点医院，病人看病可以使用医保，我们服务全人群"。南湖医院有机会向市场提供差异化的医疗服务，但服务对象绝不仅仅高端人群。"我们要让更多的患者花最少的钱，最方便地看上病，有的医疗花费甚至比公立医院还要少"，在这一办院方针下，"我们主要是以平价为广大百姓提供与国际接轨的、符合国际标准的服务"。
集聚优质医疗资源
为患者打造就医新体验
医院要看病，就必须有高质量的医疗资源。对南湖医院来讲，合作办医是路径，为患者提供全新的就医体验和完善的治疗方案，是其真正的追求。
优质的医疗资源，最核心的当然是医生资源。南湖医院起点高、平台大，对专业人才有很强的吸引力。依托华北理工大学附属医院，南湖医院重点设置了心脏内外科、神经内外科、肿瘤、妇产、生殖医学、血液等特色学科。各学科的带头人均为在各自领域钻研多年的知名专家。而灵活的用人机制，使医院外聘国内外医疗专家成为可能。除了与国内301医院、天津肿瘤医院等开展合作外，南湖医院还与国际医疗机构进行深度合作，如肿瘤专科与英国利兹大学肿瘤医院、心脏外科与日本渡边心脏病医院开展合作等。放眼全球的格局下，专家资源正在成为南湖医院的重要优势。
对于一家如此大规模的医院，雄厚资金支持的重要性不言而喻。这反映到南湖医院医疗设施和设备的"高大上"。
飞利浦256排ICT、飞利浦3.0T核磁、瓦里安TRILOGY直线加速器、日本岛津胃肠机等目前全球最先进诊疗仪器的购进，使医院的设备完全达到了国际一流水平。
南湖医院拥有唐山地区唯一一间数字一体化杂交手术室，又称复合手术室，这也是目前河北省内规模最大、投资最大的手术室。它把原本需要分别在不同手术室、分期才能完成的重大手术，合并在一个手术室里一次完成。通过借助全新的复合式手术设施，以病人为中心，多学科联合，将内外科治疗的优点有机结合起来。
河北省第二家、唐山第一家家庭一体化产房也诞生在南湖医院。这是一种以家庭为中心的母婴保健系统。在家化产房内，从"待产"到"分娩"到"恢复"，产妇都能有亲人陪伴，而且整个分娩过程在私密的产房内里完成，无需辗转于病房和产房之间(剖宫产例外)。家化产房注重产妇心理和家庭的需要，提供及提倡无痛分娩，代表了以患者为中心的医学模式。
南湖医院在探索合作办医管理运营模式、服务模式方面，开启了积极的实践。建机制、建制度、建模式，形成自己的优势学科和特有管理模式，南湖医院一步步实现着自己的雄心：成为合作办医领域的一面旗帜。相信不远的将来，南湖医院定会收获来自业内和患者的称赞："南湖医院真是一个非常好的医院。" |
