“双12”又至 你还继续“剁手”吗

"双12"又至 你还继续"剁手"吗

专家解读"网购成瘾"的背后心理

　　环渤海新闻网消息 "双11"的快递包裹签收不久，商家和消费者们共同期待的"双12"又接踵而来。这一天，我市一些消费者在电脑或手机屏幕前跃跃欲试，待到半夜0时准时冲刺开抢，享受清空购物车的快感。
　　"双11"和"双12"原本是普通的日子，如今却发展成为疯狂的购物节，忍不住地跟风而上"买买买"背后又是什么心理机制呢？
　　日前，记者就此问题采访了华北理工大学心理学副教授赵阳。她介绍，如果网购已经偏离本来的正常目的，甚至"成瘾"为个人癖好，就不再是理性消费，而是沉溺于购物本身所带来的兴奋感和满足感。
　　心灵空虚通过网购来代偿
　　如今，网购可以足不出户、快捷支付、送货上门、尽享优惠，极大地方便了人们的日常生活。网购不仅可以满足人们衣食住行等物质需要，同时还能满足人们贪慕虚荣、获得充实感、缓解压力等精神需要。而这些作用，也可能成为购物狂欢中的隐患。
　　赵阳解读说，在人们内心的情感需求难以得到满足时，就倾向于从物质层面寻找替代，商家正是利用了消费者的这种代偿心理。比如当孩子因为委屈和寂寞哭泣的时候，家长通常的做法就是买个玩具或者零食哄哄孩子，转移注意力。
　　一些内在寂寞空虚的人，更有可能通过购物来进行代偿性的填补。比如"双11"光棍节这个强调情感匮乏的节日，会增强某些人进行代偿的欲望，这时商家渲染夸大这一点，并为消费者的代偿性填补指引了一个获得充实感的方向——网购。
　　通过购物来填充内心的空虚感，可以在亢奋中短暂得到一些缓解和快乐，但是，之后可能会产生购物后又后悔，后悔后又想购物的循环。赵阳建议，可以通过培养健康的兴趣爱好充实自己，就不会将购物当作慰藉了。
　　购物可以释放压力？
　　"面对当今社会激烈的竞争和精神压力，如果不能获得良好的社会支持，一些人就可能不自觉地以疯狂购物来缓解内心的不安与不满，从而释放压力。"赵阳介绍，如同一些女性在遭遇压力、心情不佳时，会选择大吃一顿或者逛街购物来减压，网购也是同样的道理。
　　无论是在传统的商场还是新式的网上购物，能依据自我的实际能力，购买生活需要又能令我们愉快的东西的行为，就是合理的。反之就可能是不正常的心理。
　　抢购时的刺激、收货时的愉悦，都成了人们对网购情有独钟的心理原因。虽然便捷的网购提供了精神快感，但如果超出了自己的收入水平，便会给日常生活带来负担。赵阳说："购物可以在一定程度上减压，但是之后经济上的压力也会造成自责、懊悔等心理。"
　　限时优惠券不用就吃亏？
　　"\'双11’过后，面对还信用卡贷款的压力只能\'吃土’度日，但是在\'双12’这天，自己还是心里痒痒的，总觉得不买点什么就吃亏了。"市民王女士告诉记者，"双12"期间，她收到了一张张限时优惠券和现金抵扣券，在心花怒放地手起刀落立即付款后，终于长舒了一口气，心里暗笑占了大便宜，最后突然想起自己"双11"时买的衣服还在压箱底。
　　"双12"当天的各种优惠券实实在在地已经被消费者拥有，如果不在有效期内使用，便会失效。赵阳介绍说，对于大多数人来说，失去一件东西的痛苦，比得到一件东西的快乐要强烈，这就是损失厌恶效应。商家就是利用这一点，争取到了大量不想吃亏的消费者。
　　然而，据中国消费者协会之前发布的《2017年"双11"网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示，在网购节日中，并非所有的商品价格都更加优惠，在"双11"整个体验周期内，先涨价后降价、虚构原价、随意标注价格的情况仍然存在。
　　专家建议：提前规划理性消费
　　"最开始网购，初衷就是为了省钱。"我市的网购达人张女士谈起自己的网购经历，她说第一次网购的商品是一件大衣。"当时我在一家实体专卖店试穿后，通过条形码扫一扫比价后，发现在网上代购更便宜，觉得特别欣喜，从此网购便一发不可收拾。"张女士不禁感叹"入坑容易脱坑难"。
　　买了一件裙子发现缺少一双鞋来搭配，买了一瓶粉底液发现缺少一个粉底刷……随着张女士购买的东西越来越多，她依然不满足，总感觉自己还缺好多东西来搭配，自己逐渐变得"穷且志坚"。
　　"如果消费者不切实际地购物，购买根本用不上或超出经济承受能力的东西，并且买后又不断后悔、自责，久久不能释怀，就应该尝试改变一下。"赵阳建议缺乏理性消费观念的网购成瘾者学习理财，做好规划，请亲朋好友对自己进行财务监管。同时调整心态，分散注意力；增强自制力，不要盲目攀比。
　　记者 晓悦