唐山市公交总公司倾力打造城市流动文明窗口

　　环渤海新闻网消息 (记者 孟潮)日前，记者从唐山市公交总公司获悉，自今年创城以来，该公司以打造"亮丽城市风景线"和"流动的文明窗口"为目标，从三个方面提升公交服务内涵，为创城工作贡献力量。
　　开展特色主题活动，紧扣文明城市主旋律
　　开展"城市的秘密"——走进文明公交系列活动。唐山市公交公司组织100名小学生和家长走进公交场站、点钞中心，参与站点志愿服务、场站车辆保洁工作，让孩子们在实践中学习安全乘车常识，树立起文明礼让、排队乘车的理念，引领更多的市民加入到文明城创建行列中来。
　　开展"拒绝危险驾驶、礼让斑马线、规范进出站、安全文明行车"竞赛活动。活动中，要求2000多名公交驾驶员主动重温交规，钻研驾驶技术，主动做到礼让行车，文明行车，减少违法、违规及一切不文明驾驶行为，树立公交行业良好形象，为广大市民提供安全、优质、便捷的出行服务。
　　开展文明乘车志愿服务活动。该公司组织机关和各营运公司机关管理人员深入市中心区18个主要站点、公交始发站开展"排队乘车"活动。引导乘客有序排队乘车、文明出行、疏导公交车进出站、解答乘客问询，大力营造文明和谐的乘车环境。
　　加强职业素质培训，提升运营服务水平
　　创城期间，公交公司开展全员素质提升行动，组织干部职工参加以"忠诚、敬业、实干、奉献、感恩"为主题的职业素质培训，累计授课11场次，近5000余名干部职工接受教育，为创城工作的落实打下坚实的思想基础。
　　该公司还开展客流调查和乘客满意度测评活动，组织管理人员深入500个公交站点、135条公交线路、90个居民区，认真听取百姓对公交服务的意见建议，调查线路客流情况，制定了《公交车进出站管理制度》，做到科学合理调整线路，安排车次，规范服务，努力解决百姓反映突出的部分线路车辆间隔大、车辆越站甩客、进站不靠边等问题。
　　同时，开展"三声服务"和找座位专项行动，要求一线司乘严格执行"上有迎声、下有送声、问有答声"的服务标准，做到积极主动地为老弱病残孕及抱小孩儿的乘客找座位。有些车组班子主动为乘客备置了便民箱、方便袋、晕车药、创可贴等便民设施，大大提升了市民对公交服务的满意度。
　　此外，该公司对车容车貌、场容场貌、站容站貌进行了专项治理。对2015部运营车辆逐一进行车况检查、车容维护、卫生清理，坚持"一日一清洁，一趟一清扫，始发车内无杂物"的标准。对场区卫生和站牌站杆进行了彻底清洗，添置分类垃圾箱137个，在明显位置张贴禁烟标识。
　　加强公交公益宣传，倡导文明城市新风尚
　　在做好软硬件管理的同时，公交公司不忘加强公益宣传，完成了百余辆公交车车体的公益广告，在各场站安装了大量崭新的公益广告宣传牌。沿建设路、新华道、北新道、长宁道等30多条主次干道，公交站台和公交车体上"社会主义核心价值观"和"创建文明城市"的公益广告随处可见。
　　据介绍，截至目前，全市公交候车亭、公交车车身、车载电视、电子显示屏上的公益广告刊播率均达到了50%的要求，电子显示屏、车载电视的循环播放量达到每日10万余次，公益广告覆盖市中心区37条道路和丰润新区、丰南、古冶、开平主要干道，全面营造了浓厚的创城氛围，引导了城市文明新风尚。