机器频繁“发病”窝火 消协出面调解换新

机器频繁“发病”窝火 消协出面调解换新

　　环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 杨国华)近日，玉田县大安镇的消费者杨先生终于露出了开心的笑容。在玉田县消费者协会的调解下，农机销售公司为他更换了一台新型收割机。
　　不久前，杨先生在玉田县某农机销售有限公司买了一台创新牌9QZ-1900型青储收割机。本想着这下可以在秋收时节大显身手、赚个盆满钵溢，给一家老小创造更好的生活。可谁知，在开回家的途中，那辆收获机就接连出现了两次故障，当时，厂家的技术人员及时为其排除了故障。
　　在此后的三天时间里，机器仍然故障频出，杨先生几次找到销售公司交涉此事，都没有结果。无奈，杨先生只得到玉田消协进行投诉。
　　玉田消协受理此案后，立即派出专人对消费者杨先生所反映的情况进行了认真细致地调查取证。经调查，杨先生所反映的情况属实，工作人员将当事人双方邀到一起，依照新《消法》对此事进行了积极的调解，并向农机销售公司负责人讲解了守法经营、诚信经营的重要性。最终，使双方达成了一致：由农机销售公司为杨先生更换一台新型收获机，“三包”期以提车之日起计算；如2017年厂家有产品更新，杨先生可增加新机配置，并按厂家规定补齐新增配置的差价。