无论是几百年前因陶瓷作坊而集聚成的小村落，还是百年前因洋务运动兴办煤矿铁路而声名鹊起的小城市，再到如今的唐钢和电厂，唐山，这座城市总与工业有着不解的渊源。
大地震并没有让这座城市“一蹶不振”，劫后重生的经历，更造就了唐山人坚韧不拔且豪迈乐观的性格。很多人说唐山工业的背景如此纯粹，文化底蕴略显单薄。
如今，在创建文明城市的推动下，唐山利用自身的特色，坚硬的工业线条渐渐柔软，单调的铁锈灰开始变得多姿多彩。
走进位于唐山市路北区的凤凰世嘉菜市场，第一感觉就是干净整洁——宽敞有序的摊位、整齐摆放的台面一目了然；产品准入、亮证经营、源头追溯等一套系统的管理制度十分健全；经营秩序良好，市场内分行划市，无市场外溢现象；室内地面干净整洁，商户统一着装；市场外车辆停放井然有序……可以说，它的模样更像一个超市而非传统的菜市场。
作为区政府重点打造的惠民工程，凤凰世嘉菜市场是一家标准化的菜市场。路北区政府将原有的板房市场和早市合并升级，并将所有商户统一纳入标准化菜市场内。如此一来，不仅解决了商户占道经营的情况，也改善了菜市场的卫生条件和外在形象。
在创建文明城市的过程中，“接地气”的菜市场也在处处“讲文明、划标准”。可以看到，菜市场入口处及一些明显位置都张贴有“市民文明公约”“公共行为规范”“禁止吸烟”“社会主义核心价值观”等公益广告。同时，市场内给消费者设置了专门的意见箱和投诉电话，各种设备设施齐全，符合国家相关标准要求，从业人员也都取得了有效的健康证明。
菜市场东北角的一间屋内，来自路北区市场监督管理局的工作人员王嘉俊正在忙碌着，屋门上挂着一块牌子注明“食品快速检测室”，这也是打造标准化菜市场过程中的一个创举。王嘉俊告诉记者，自己目前负责这个菜市场的食品检测，“市场内的所有商户每天都必须接受检查，蔬菜主要检测是否有农药残留，肉类则是检测瘦肉精，如果抽检不合格，市场管理处会责令商户下架有问题的产品。”
此外，检测室每月在规定日期内免费为市民检测食用农产品和散装食品，在此买菜的市民纷纷表示，市场越来越标准规范，大家也能买得省心、吃得放心。
公益化
文化公共设施助力文明创城
作为唐山市的重要公共文化设施，唐山市大剧院和唐山图书馆相邻而立，二者一直致力于提升市民的精神文化水平。创建文明城市工作开展以来，大剧院和图书馆根据相关要求进行策划和调整，助力文明创城。
据了解，唐山市大剧院坚持以“专业水平高、管理标准高、服务品位高、经营水平高、社会形象高”为经营理念，每年都会引进高质量、高水平、多种类的国内外优秀剧目，真正实现了让市民在家门口欣赏国内外一流文艺演出的目标。
工作人员表示，目前正在努力将大剧院打造成文化新城的标志、艺术教育的基地，提高整个城市的艺术欣赏水平和文化内涵。“我们将文明创城融入表演中，经常组织公益演出，邀请教师、学生、医生、交警、普通市民和因大地震致残的康复村村民等不同群体免费观看演出，”大剧院负责人说，“演出得到了市民的认可，我们也真正做到了‘高贵不贵，文化惠民’。”
唐山图书馆则以创建文明城市为目标，先后创办了“文化大讲堂·唐图讲堂”“唐图讲堂·幼儿课堂”“周末影院·佳片不断”“读书圆梦·万人采书”等多项服务品牌，让更多市民成为文明创建的参与者。
馆内设有开放式阅览平台、老年人及特殊人群借阅室、少儿图书馆、电子阅览室等多类型读者服务区域。其中，自助办卡机、书目检索机、自助借还机、电子读报屏等现代化的电子设备，提升了图书馆的服务效能，图书杀菌机更是确保读者放心阅读。
市民李大爷正在电子阅览室收发邮件，今年77岁的他对电脑操控自如。他告诉记者，他参加过图书馆的培训，“基本的操作我都会，有个什么事再也不用麻烦年轻人了”。馆长助理吴凤琴告诉记者，图书馆自2012年开始，每年至少举办两次“中老年人课程网络培训班”，就是教中老年人使用电脑，“很多叔叔阿姨都很喜欢参加这个培训班，每次培训班差不多都有三十多个人参加”。
科技化
“云办税厅”受到纳税人好评
在唐山市文明创城的过程中，路南区国家税务局“云办税厅”可以说是一大亮点。自“云办税厅”正式上线后，大大便利了纳税人业务的办理，受到了一致好评。
进入服务厅后可看到，“云办税厅”配置了增值税发票代开终端、增值税发票领用终端等20台自助设备，并设置了有18台电脑的“云体验区”，供纳税人自助体验网上办税，并设置了专人在自助服务区和云体验区辅导纳税人自助办理涉税业务。
税务局征收管理科科长范敏告诉记者，“云办税厅”能够受理不受区域限制的同城通办业务中的6大类26个事项，占比达56%，市内纳税人覆盖面达到70%以上，纳税人数量达到3万户以上，“并且‘云办税厅’与邮政公司邮寄系统相连，可以为纳税人提供发票的邮寄送达服务。这样一来，纳税人足不出户就可购领发票”。
据了解，“云办税厅”将网上办税服务厅、“掌上河北国税”手机APP、自助终端设备等应用平台，整合成一个统一的虚拟办税服务厅，24小时提供涉税服务。以发票发售为例，以往申领发票程序烦琐且等候时间长，但从自助终端申领发票最多只需1分钟，增值税发票代开从云办税厅受理到自助终端开出发票最多只需5分钟到8分钟，大大节约了纳税人排队等候的时间。
范敏说，自“云办税厅”上线运行后，税务局通过打造“互联网+税务”模式，很大程度上减轻了实体窗口的压力，人工窗口月平均业务量将减少37.7%，工作效率显著提升。
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