百度、美团、“饿了吗”、移动、联通、电信都被约谈了！

市食药监局为网络订餐加固了食品安全防线，近期集中约谈了百度、美团、“饿了吗”三大第三方网络交易平台唐山地区负责人。3月13日上午，市工商局对唐山移动公司、联通公司、电信公司的分管负责人和客服负责人进行了集体行政约谈。

百度、美团、“饿了么”被约谈
网络订餐在方便市民生活的同时，也存在一定的食品安全问题和隐患。为进一步规范网络订餐服务行为，市食药监局为网络订餐加固了食品安全防线，近期集中约谈了百度、美团、“饿了吗”三大第三方网络交易平台唐山地区负责人。
部分网络订餐问题多


网络订餐服务是指餐饮服务提供者利用网络进行订餐，并提供送餐服务的一种新型业态。但是，部分从事网络订餐服务的入网餐饮服务提供者卫生状况差，食品加工和送餐等行为违反了相关法律、法规规定，甚至“无证”从事餐饮服务活动，造成食品安全隐患。
要求服务提供者做到“三个确保”


市食药监局近期集中约谈了百度、美团、“饿了吗”三大第三方网络交易平台唐山地区负责人，要求其认真履行审核义务，严格落实相关法律法规要求，配合监管部门加强网络餐饮服务监管。
网络订餐服务第三方平台提供者或自建网站从事网络订餐服务的餐饮服务提供者必须做到“三个确保”，即确保在平台上展示的餐饮企业的许可证是真实的，确保在送餐的过程中食物不被污染，确保消费者提出的投诉得到及时处理。
查


“3·15”消费者权益日来临前，市食药监局提醒消费者，利用网络平台订餐时要选择具有《食品经营许可证》（《小餐饮登记证》），并且餐饮食品安全量化等级较高的入网餐饮服务提供者订餐，发现餐饮食品安全问题及时拨打电话：12331投诉举报。
电信行业三大公司被约谈
为规范企业经营行为，提高行业自律意识，切实保障消费者合法权益不受侵害，3月13日上午，市工商局对唐山移动公司、联通公司、电信公司的分管负责人和客服负责人进行了集体行政约谈。

用大数据说话
根据市工商局12315中心大数据统计，我市电信行业存在的问题主要有：重复计费和错计费；违章停机、随意发送短信息；强行服务消费，收取话费；工作人员服务态度差，对消费纠纷处理不及时、不合理、不反馈；设置消费陷阱，诱导不必要消费；手机质量和售后服务较差及推诿。

让消费者明明白白消费
市工商局对电信行业提出整改要求：加强本单位员工业务培训和职业道德教育，学习《消费者权益保护法》《合同法》《反不正当竞争法》，依法经营，诚实守信，提高整体业务素质，避免出现差错造成对消费者的损失；对消费者做好宣传工作，让消费者明明白白消费，做到心中有数，维护消费者的知情权；做好消费者权益的保护工作，依法保护好消费者的个人信息，对消费者负责；重视消费者的投诉问题，加强与消费者的沟通并与12315工作机构保持联系，发现问题及时妥善处理；建立好12315维权服务站，畅通消费者投诉绿色通道；要加强代办点人员业务知识和法律法规的培训，对未经授权擅自冠名的要登记查处。

记者 曹瑞云 通讯员 杨娜，综合网络