唐山市民服务中心见闻

好环境好风景好心情

——唐山市民服务中心见闻

唐山市民服务中心见闻

　　2月6日，市民服务中心门前广场上停满前来办事市民的车辆。本报记者 张北男 摄
　　环渤海新闻网专稿 (本报记者 角志伟 王昊)春风渐暖，万物复苏。
　　南湖市民广场上的丹凤朝阳雕塑在阳光的照射下熠熠生辉，北侧由世园会场馆改造而成的唐山市民服务中心敞开大门，热情地迎接着前来办事的市民。
　　2月4日、6日、7日，记者三次跟随办事群众走进市民服务中心，实地感受这里整洁优美的环境、便捷温馨的服务和春节过后“撸起袖子加油干”的工作作风。
　　“一站式”服务 为民解忧
　　推开玻璃门，记者缓步走进办事大厅，一股春天般的暖流扑面而来，柔和的灯光投射在整洁的大理石地面上，整齐排列的办事窗口，布置精心的休息座椅，给人一种宾至如归的感觉。大厅大堂中央墙壁上毛泽东同志手书的“为人民服务”的红色大字格外引人瞩目。不时有身着红色马甲的志愿者们在大厅内往来穿梭，帮助办事群众指引方向、解答问题。
　　“以前住房公积金提取很麻烦，要拿着房本、土地证、住房公积金卡、身份证等，由于不同部门各负其责，所以提取公积金要跑不同的部门，回想起这过程就头疼。”市民许泽生向记者说，他是第一次来市民服务中心办事，在服务人员的引导下，他坐在一个窗口前将所有手续办好了，根本不用再拿着装满材料的档案袋东奔西跑地找部门了。
　　从A区缓步进入B区的社会保险经办大厅，只见工作人员耐心细致地引导群众办理业务。“去年，我父亲因扁桃腺癌到天津肿瘤医院做手术，由于涉及异地医保报销，一想到准备各种材料，不停地往返两地跑手续，我就有点心烦。”蒋磊向记者介绍，他没想到，在窗口前递交了各种材料后，非常顺利地完成了各种医药费的报销，前后也就十几分钟，这样的办事效率让他大为惊叹。
　　“只需要在前台输入档案编号，个人档案马上通过库房内的管理员被调出。”记者跟随工作人员走进市民服务中心B区一层中部北侧，三个现代化的库房呈现于眼前，这三个库房内存放着社保、医保、就业、人才等业务档案110多万份。为精确调取档案人材料，工作人员向记者演示着档案录入、整理、存放、查阅等环节，每一个环节都实现了数字化、智能化。
　　在这个已经到来的春天里，市民中心如同一架设计精准的机器，以奔跑的姿态展现在唐山市民面前。
　　悠然赏美景 美不胜收
　　淡蓝色的玻璃幕墙，在阳光的照耀下熠熠生辉，犹如披上了一层金色的薄纱。记者沿着市民服务中心两侧的走廊顺势而上，站在最高点眺望，南湖市民广场上的大红灯笼映入眼帘，悠扬的音乐声响彻四方，顿时让人神清气爽。
　　在办事大厅，记者发现休息区有许多由四把藤椅围起的一个个小桌。很显然，这是为市民办事小憩而准备的。记者索性在一把藤椅上坐下，透过玻璃窗环视外面，雪后的龙阁、丹凤朝阳雕塑、热带风情馆建筑尽收眼底，仿佛深吸一口气能感受外边大自然的芬芳气息。
　　“从这里取景，能将世园会的大部分景点拍摄进来，虽然雪已融化，但是冬日的景色却有着别样之美。”工作人员小孙是位摄影爱好者，他兴致勃勃地告诉记者，在市民服务中心的二层观景台上，能将世园会的大部分主要景观一览无余，而且随着一年四季的变化，也可以拍摄世园会会址不同寻常的美。
　　舒缓好心情 乐享幸福
　　“对面的丹凤朝阳雕塑就在眼前，站在窗前还能欣赏美景，既能解决排队等待的苦恼，又能在欣赏美景的同时舒缓心情，实在是咱老百姓的福分。”市民赵秀敏在休息区内拿出手机，站在办事大厅的窗前，拍摄着窗外的冬日美景，随即将图片发在了朋友圈与亲朋好友共同分享。
　　“进驻这么美的地方，为百姓提供综合服务，办公条件太好了，我们干劲更足了。”刘女士是服务中心的工作人员。她对记者说，曾经的办公地点在市中心，由于办公场地局限，大厅内十分拥挤，狭窄的窗户根本看不到窗外的风景。自从搬到市民服务中心后，透过玻璃窗欣赏南湖美景也是一种难得的享受。
　　当记者步入B区踏上电梯，保洁人员认真细致地擦拭着电梯扶手，“小心慢行”的温馨提示标语让人倍感亲切。坐在二层的休息区内，眺望南湖市民广场，南湖灯展的各式彩灯映衬出春节的喜庆氛围，三五成群的游人在不停地拍照留念。
　　在走访中，记者也发现了一些不尽如人意的地方，比如停车场距离市民中心较远、停车场标识不清、公交线路少等问题；由于中心迁址时间短，好多市民还不知道，只得急匆匆从旧址赶来，跑了冤枉道儿；中心工作人员也反映，中心的软硬件还有一些细节需要进一步完善……瑕不掩瑜，相信随着时间的推移这些问题将逐步得以解决，市民服务中心将真正成为老百姓和企业“双满意”的服务平台。
　　2月7日，临近中午，记者结束了采访，回望唐山市民服务中心，她犹如一艘启航的巨轮，满载着唐山人民对“后世园时代”的期待，扬起风帆，奔向远方。