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家里有老人需要照料，有国企背书的家政人员入户来，提供专业、贴心、放心的服务；辛苦工作一天回到家，实在不想做饭，那就到楼下的社区大食堂，吃上一顿经济实惠的美餐；逢年过节或日常亲朋好友相聚，专业的厨师登门入户、亲手烹饪，一桌丰盛佳肴快速呈现眼前；医养助老、母婴、家政、社区餐饮、私厨家宴、商城、酒店等各项生活服务，通过掌上智慧化平台一键下单；在“家门口”的社区智慧生活综合体享受“一站式”全方位社区服务......这不是想象中的幸福生活。唐山文旅集团精耕细作、持续上新的智慧生活服务，让这样的幸福生活，变得越来越触手可及。 聚焦打造引领唐山现代服务业发展的龙头企业，唐山文旅集团深入落实市委市政府关于生活性服务业高质量发展的工作部署，始终坚持文旅惠民理念，以深耕城市服务市场为导向，创新推进智慧家政、智慧餐饮、私厨进家、“文旅e生活”平台、社区智慧生活综合体等项目，聚力构建线上线下多元融合、互为补充的智慧生活服务网络体系，加快发展生活性服务业，深挖市场消费潜力，创造就业机会，切实增进民生福祉，让唐山更具烟火气和幸福感。 ▲文旅社区大食堂 ▲智慧家政服务
▲私厨进家
近日，由唐山文旅集团实施的智慧生活各项工作全面按下“快进键”，并取得一系列实质进展。其中，智慧家政业务整合合作单位7家，入户服务40多次；文旅社区大食堂进入筹备冲刺阶段，预计3月底运营；私厨进家实现服务用户近70个，发放预售卡100张；“文旅e生活”平台计划于3月10日正式上线运营，可通过手机一站式预约享受智慧生活各项服务；集文旅社区大食堂、社区居民服务、智慧医养助老、康体活动中心、党建活动、理发助浴等服务于一体的社区智慧生活综合体完成选址和规划设计，预计4月底具备运营条件。 智慧家政幸福万千家庭 ▲文旅家政服务人员入户服务 ▲招聘文旅家政服务人员 家政服务业不仅是容纳就业的蓄水池，也是经济增长的新蓝海，更关系着无数个家庭的幸福生活。着眼推动家政服务业供给侧改革，唐山文旅集团坚持全方位布局，从培训职业化、流程标准化、服务品质化、入户安全化等方面，全力提升家政服务水平，健全完善标准化家政服务体系。借力合作单位资源，推动全域覆盖。在原有7家合作单位的基础上，继续扩充发展3—5家合作单位，同时以路南区、路北区、开平区为基点，向周边县区延伸，增容合作单位，推动唐山家政服务全覆盖。在市总工会、团市委、市妇联、市商务局、市民政局、市服务业发展局、各区委办等相关部门的大力支持下，一系列利好政策快速加持，助力文旅家政全面拓宽人才接口，多渠道招募高质量人才，现已入职自有员工近40名，包含专业护工、月嫂、保姆、保洁、维修等人员。积极探索完善社会资源整合，与7家签约合作单位共享员工300余人。同时，持续加强标准化建设，从效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面，全面完善家政服务市场环境。 智慧餐饮便捷市民生活 ▲正在装修的文旅社区大食堂 ▲文旅社区大食堂智能厨房设备 提升社区服务设施的便利度、生活环境的舒适度，有助于增强居民的获得感、幸福感、安全感。在高新区龙王庙区域、路北区龙东社区区域，两个文旅社区大食堂试点项目正加速推进装修施工，得到了周边居民的广泛关注和期待。社区大食堂采用“中央厨房+卫星厨房”运营模式，除基础厨房设备外，刷脸扫码APP、点餐一体机、炒菜机器人、称重结算台、人脸智能吐盘机等智能厨房设备一应俱全。同时增设“长者餐厅”“幼小托管餐桌”“外卖窗口”“特点档口”，进一步提升服务周边市民的效率和品质。今年首季，社区大食堂、中小学生托管业务将投入运营。同时，唐山文旅集团正推动路南区、路北区、开平区踏勘选址工作，力争今年开设10家分店。 ▲私厨进家 此外，由唐山文旅集团推出的私厨进家项目也得到了市民的广泛欢迎。个性化定制菜单、星级厨师和服务人员管家式上门服务，吸引众多市民关注和订购，有效刺激了市场消费，促进了消费升级，满足了市民的个性化需求。 线上线下双路整合 构建一站式综合服务体系 社区作为群众共同生活空间，是居民对一个地方产生认同感和归属感最直接的纽带。唐山文旅集团始终坚持文旅惠民利民便民理念，结合市民社区生活实际和市场需求，以数字化布局为抓手，从线上线下两个方面全面整合生活性服务业各类资源，线上打造“文旅e生活”平台，线下建设社区智慧生活综合体，着力构建多层次、立体化服务体系，切实延伸服务半径，丰富服务内容，夯实服务品质。 “文旅e生活”平台涵盖医养助老、母婴中心、家政服务、社区餐饮、文旅商城、酒店服务、私厨家宴、会员中心八大板块，贯穿业务浏览、预定接单、服务推介、派单结算、资质展示、直播团购、私人定制、家政宝典等功能，可以实现从预定到评价的全流程服务，让广大市民足不出户享受智慧化生活带来的便利。 同时，“文旅e生活”平台将通过增设推介性展示平台，吸收高端医养家护、智慧餐饮、智慧家政产品制造商、经销商加盟，以智慧尖端产品打造集城市服务与智慧民生、社区网格与精准服务、医疗康养与健康管理于一体的综合性线上平台，依托文旅集团优质资源，推动业态全域、全链条深度融合，融汇“医、养、餐、健、游、购、娱”等服务终端，形成文旅资源共享、优势互补、各板块齐头并进的态势，以“医养综合体、5A景观区、母婴小镇、药膳康养体验、文旅文创产品、大数据平台、酒店餐饮”多元化民生服务产业理念构建唐山“旅游康养护照”文旅品牌。 ▲呼叫中心（效果图） ▲智慧餐厅（效果图） ▲智能护理室（效果图） ▲医养康复中心（效果图） 着眼创新生活性服务业体系，唐山文旅集团突破传统社区服务模式，从智慧导入、平台统筹、线下维护、专业机构保障、央厨供给、社企联动等多方面切入，聚力打造社区智慧生活综合体。该项目通过整合各类社区服务资源，为广大市民提供社区大食堂、社区居民服务、智慧医养助老、康体活动中心、党建活动、理发助浴等“一站式”社区服务功能，让市民享受智慧服务、文旅品质带来的幸福生活。 市民之所望，文旅之所向。唐山文旅集团全面布局智慧生活服务体系，逐步完善社区便民消费服务圈，并以战略合作与连锁加盟的模式，全域化打造老有所养、幼有所育、便民惠民的幸福场景，让人民群众的幸福生活变得触手可及！ 来源：唐山文旅融媒体中心
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